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河南项城:用“心”服务扮靓“最美商铺”

发布日期:2022-01-31 04:16   来源:未知   阅读:

  中国经济周刊-经济网讯 “老崔,恁店里亮堂堂、明恍恍,高端又时尚,这东西咋收拾恁板正咧!”“这不是咱项城市烟草公司帮助我参与黄金叶商鼎杯最美商铺评选的嘛,可信度高的十大净水器品牌哪个牌子好?我现在已入围省赛名单拉!”这是项城市文化路锦虹副食店店主崔耿杰与进店的老顾客正在进行亲切的交谈。

  为持续推动零售终端建设,夯实市场基础管理工作,改善终端形象,提升零售客户经营水平,增强消费者购物体验感,项城市烟草分公司按照“黄金叶商鼎杯”最美商铺评选工作的要求,积极组织零售客户参与评选准备活动。通过开展“三心服务”扎实推进“我与客户共成长”主题营销活动的落实。

  “精心组织”。通过QQ、微信工作群,以及诚信小组现场讲解、实地拜访等“线上+线下”相结合的模式向零售客户宣传“最美店铺”评选活动,让零售客户明确活动时间、参评要求、工作内容、奖励措施等内容,充分调动客户主动改善店面经营环境的积极性。

  “耐心指导”。要求终端经理、品牌经理、客户经理对选定客户采取“一对一”精准指导服务策略,根据客户所处商圈、经营历史、店面布局等不同条件,为客户卷烟商品地柜规范摆放、背柜造型陈列、非烟商品展示等内容设计出最佳方案,着力打造“一店一貌”的不同特色终端形象。

  “热心宣传”。引导客户利用微信朋友圈、金叶道等途径积极展示终端建设成果,通过客户号召其亲朋好友和经营同行进行投票、转发、点赞、宣传,以此来增加社会的关注度和影响力,并形成示范效应,全面提升全市的卷烟经营形象和经营水平。

  “我们将以最美商铺评比为契机,进一步引导零售客户动脑、动手,创新靓化终端商品陈列,改进店铺经营环境,提升消费者的良好购物体验。”终端经理李东峰信心满满的说道。

  此次评选活动得到了广大零售客户的大力支持和积极参与,累计报名客户786户,其中105户入围周口市最美店铺名单,2户入围河南省最美店铺名单。活动取得了扎实成效,全面优化了卷烟零售终端生态,进一步夯实了项城市卷烟经营网络建设基础。

  崔耿杰激动地表示“此次评选活动,多亏了项城烟草营销人员指导和帮助,不仅店面形象上去了,我们的消费人气也上去了,销售量和盈利额也跟着全都上去了!我们今后一定按照烟草公司的要求,整理好店面,销售好商品,认真做好卷烟经营!”(李瑞)